大阪府子ども・大学生等への食費支援事業

大阪府子ども・大学生等への
食費支援事業
システム障害（重複決済）の発生と決済状況確認のお願い

この度、region PAYアプリの不具合により、一部の決済において「重複決済」が発生しました。多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件の詳細は以下の通りです。

【障害発生の時間帯】

令和8年4月24日（金）12時頃 ～ 令和8年4月26日（日）22時頃のうち一部時間帯
※現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

【発生した事象】

アプリでの決済時、1回の決済処理において、システム上で同一の決済が複数回実行されたことで、商品やサービス代金が同額で複数回引き落とされている可能性がございます。

【原因】

特定サーバーの不具合によるものです。
外部からのサイバー攻撃アクセスや、個人情報等の流出はございません。

【確認のお願い】

令和8年4月24日～ 令和8年4月26日の商品購入時においてアプリによる決済処理ができず、現金等でお支払いされた方につきましては、region PAYミニアプリ「お米PAYおおさか（お米クーポン）」の「取引履歴（アプリ内画面右下）」にて重複決済がなされていないか、ご確認をお願いいたします。
重複決済の疑いがある場合には、お手数ですが、下記のお問合せ先までご連絡いただけますようお願いいたします。

※取引履歴はミニアプリ【大阪府】【堺市】【門真市】【泉佐野市】でそれぞれ分かれておりますので、ご利用されたミニアプリごとにご確認をお願い致します。

※本事業事務局で重複確認ができているご利用者様宛てには個別にご連絡させていただきます。